退款政策

最後更新：2026 年 6 月

一、數位內容性質與七天鑑賞期

AIYouKids 所販售之講義 PDF、影片課程、線上講座等屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。 依《消費者保護法》通訊交易解除權合理例外情形適用準則，此類商品於消費者事先同意後，不適用七天猶豫期（鑑賞期）之規定。

當您完成付款並開通／下載講義、開始觀看影片或取得講座連結，即視為您同意本條款並開始接收數位內容， 恕無法以「不滿意」或「未使用完畢」為由要求退費。

二、可受理退款的情形

• 因系統錯誤造成重複扣款：將退還重複的款項。
• 付款成功但系統未開通對應權限，且經確認無法補開通者。
• 商品內容與頁面描述有重大不符，經查證屬實者。
• 【請填入：其他你願意受理的退款情形，例如「購買後 ◯ 日內、且尚未下載／觀看，可申請全額退款」】

三、不予退款的情形

• 已下載講義、已開始觀看影片或已取得講座連結之訂單。
• 因個人因素（如重複購買、買錯商品、改變心意）而要求退費者。
• 已逾上述可受理退款期限之訂單。

四、退款方式與時程

經審核同意退款者，將以原付款方式退回（信用卡退刷、ATM／轉帳退款等）。 實際入帳時間依金流服務商藍新金流 NewebPay 及發卡銀行作業而定， 一般約需【請填入：例如 7～14】個工作天。

五、如何申請退款

請來信emmaedu.courses@gmail.com，並提供：訂單編號、購買 Email、退款原因。我們將於【請填入：例如 3】個工作天內回覆處理。

本政策之最終解釋權與後續修改權屬 AIYouKids 所有，修改後將於本頁公告。